大船 鎌倉 整体学校 集客 リピート マーケティング
〔SEASIDE 寿 漢方経絡整体院】
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◎今回は集客力、マーケティング力についてす。
そしてそれは
①新規顧客の集客力
②リピート客の集客力
の二つになります。
これは十分わかっていただけると思います。
この二つはどっちが上とか下とかはないです。
どちらも同じように重要で、必須です。
人によって得手、不得手はあると思いますが、この二つは両方とも大事で、
両方とも身につけなくてはいけないものですね。
でないと、安定して整体院の経営できませんから。
まぁこれは整体院に限らず、お店を開いて、経営をするという事、全てにそうだと思います。
◎健全な整体院経営の状態
健全な整体院経営状態としては
・毎月安定して新規様がお越しになる。
・その方たちの何割かがリピートしてくれる。
・さらにその中の何割かが常連様になってくれる。
この流れ、循環が大事、というより必須ですね。
でないと必ず、苦労、苦戦します。
整体院というものは当然体のどこかが辛いからそれを治したくて、改善させたくて、
患者様はお越しになられます。
これが新規様です。
そして新規で来られて初めてのケアを受けて、
症状の改善が見られた、辛い症状が改善した。
来る前より。
そうなると次回又、来ていただけます。
これがリピート様です。
そしてリピートを繰り返してくださると当然症状はどんどん良くなってゆきます。
そうして辛い症状が改善する・・・・と、そこでリピート様は３つに分かれます。
①良くなったんでしばらく様子見てみますとリピートが途切れてそのまま来なくなる方。
②来なくなってから又、ケアを受けたくなって戻ってきてくれる方。
③良くなってもそれを維持継続したいから、何よりこの気持ち良いケアを受け続けたいからと、
その後も定期ケアに来てくれる方。
①はご縁があればまた来られるでしょう。
②と③はいわゆる常連様です。
大事なのはこの新規様→リピート様→常連様への流れ、循環をどれだけ実現できるかです。
これを私は総称してリピート力と呼んでいます。
リピート力とは
○2回目来させる力
○症状が改善しても来たいと思わせる力
○単純にそこの整体ケアを受けたいと思わせる力を言うのです。
ちなみに当院はこの力はどこにも負けないと自負しております(^^)/。
少なくとも、個人で自宅型で経営する整体院としては。
当院の整体院ブログを見て頂くと、それが良くご理解いただけると思います(^O^)／。
次回以降、この件さらに深堀りしリポートいたします。
ここまでお読みいただきありがとうございました。
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