【SEASIDE 寿　漢方経絡整体院】

横浜、鎌倉、大船、平塚　整体院＆整体学校

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◎先週の金曜日にうちの生徒さん、

仲の良い常連のIさんと私の４人で、
お店の近所のスナックに飲みに行きました。
本当に急な思い付きの近場での飲み会でした（笑い）
で、お店もうちの常連の患者さんがやってるお店で、
前から行きたかったお店でした。
Iさんもそこのお店の常連さんなので
（というかそのお店のママはIさんの紹介で、
けっこうそのお店からはもう何人もうちに来てくれてるんです。）

これまで何だかんだで行きたいのに行きそびれていたので、

今回行けて良かった～（笑い）。
で、お店に入ってからももう最初からリラックスムード。
お酒も進みいろいろな話で盛り上がり、

途中からはママさんも加わって
楽しい時間を過ごせました。

３時間超くらいそこにいて、
楽しい中、実はあることを感じていました。

それは小さいお店なのですが、
客が途切れないんです。
途中我々だけの時間も少しありましたが、すぐ誰か来て、
常にママさん誰かと会話してる状態。
そして我々が帰る頃には狭いお店が結構人で埋まっていました。
「あれけっこう混んできたな。
そう言や遅い時間のが忙しいってママ言ってたな」
と思いながら帰宅。

そして翌日今度はママさんが患者さんとして来院。
お互い「昨日はどうも～」って挨拶から始まり、

ここでもいろいろ話しました。

「あのあとけっこう忙しかったんですか？」
「うん、やっぱり遅い時間のがね。」
「じゃあずっと忙しいんじゃない。」
「昨日は金曜だからよ～（笑い）」
なんて謙遜してましたが・・・、

小さいスナックで、
金曜なのに客が少ないお店もいっぱいあります。

整体院とスナックではそもそもやってることも、

来客の種類、目的も全然違うんですが
自分のお店を経営するという意味では同じです。

小さい規模での経営という意味でも一緒です。
やってることは違うけど、

我々のような小さいお店が長く安定経営するのに何が
大切かということは・・・・・
やはり一緒だと思います。

結局お客さんと仲良くなること。
お客さんとお友達になっちゃうこと。
これ大事ですね。
他にも大事なことは沢山あるけどある意味これにつきますね。
やっぱり仲良くなって友達にまでなっちゃうと
お客さん＝患者さんてまた来てくれますよ。
整体院ならまた辛くなったら。
スナックならまた飲みたくなったら。

でそのために重要なのがお客さんと話すことですね。

スナックはお客さんはママさんと、

コミュニケーション楽しみに行くから
しゃべるのは当然ですね。

整体院は辛いの治してもらいに来るんだけど
やっぱり辛いの治すだけではだめですね。
それが一番重要ですけど、それだけでは。
というか治してあげたうえで、

良い会話が出来ることが重要ですね。
やっぱり人と人のコミュニケーションの基本は会話ですから。
施術者っていうのは割と口下手が多い。
というかだから腕で勝負できるこの世界を選ぶ。
でも結局この世界も接客業だから
会話が苦手ではそれが出来る他者に、

後れを取ってしまうんですね。
繁盛店とそうでない店の差は、

実は一番これが原因だったりします。

患者さんとの会話の重要性。
ママさんのお店で飲みながら。
業種は違うけど
いやだからこそ改めて、
その事の重要性を実感していました。

楽しいだけでなくそういう意味でも
あそこに飲みに行って良かったですね。

それではまた。

ここまでお読みいただきありがとうございました。

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